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972 980980 |
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e prenotazioni. |
Condizioni Generali
del Contratto
1. Descrizione del
servizio fornito
Questo sito web è stato
creato, e viene gestito da
3000 Anfocat Sociedad Limitada" (da adesso in
avanti “3000 Anfocat SL”)
i cui nomi commerciali,
, loghi e siti web sono
www.roses.net
Agiamo come intermediari
fra gli alloggi o i loro
proprietari e gli utenti,
per fornire ai nostri
clienti la possibilità di
cercare e prenotare “online”
una sistemazione in un
hotel, ostello, pensione,
appartamento o casa rurale.
Il nostro servizio si basa
sulle informazioni che ci
forniscono gli alloggi o i
loro proprietari.
Facciamo tutto il possibile
per assicurarci che le
informazioni che forniamo,
benché fornite da terzi,
siano esatte. Non ci
rendiamo responsabili per
nessun tipo di errore,
interruzione del servizio o
informazione non pervenuta.
I siti web menzionati, così
come i suoi contenuti e
l'infrastruttura utilizzata
per fornire le relative
informazioni, appartengono a
"EnGrande, Sociedad
Limitada". L’utente si
impegna a non usare tali
contenuti per fini lucrativi,
sia direttamente che
indirettamente, e garantisce
che non lo farà con fini
illegittimi, proibiti da
queste condizioni, o dalla
legge.
|
2. Dati personali
Per ulteriori informazioni
si prega di leggere il
seguente paragrafo: "II.
Informativa sul Trattamento
dei Dati Personali" (in
basso). |
3. Garanzia sulla
carta di credito
Le strutture e gli alloggi
nostri partner necessitano
di una carta di credito per
poter garantire la
prenotazione. Le
informazioni della carta di
credito saranno inviate
direttamente all’alloggio
prenotato.*
Quando realizza una
prenotazione, il cliente
accetta direttamente un
accordo con l’alloggio che
ha scelto.si addebiterà
direttamente sulla sua carta
di credito l’importo
relativo al servizio di
intermediazione. In questo
momento si conferma la
prenotazione, che viene
garantita bloccando la
disponibilità dell’alloggio
selezionato per le date
della sua prenotazione. Il
resto dell’importo lo
pagherà direttamente
all’arrivo presso l’alloggio
(salvo qualora nella pagina
web dell’alloggio si
specifichi un’altra cosa).
*Siamo dotati del
certificato SSL, fornito da
“VeriSign Secured”, che
garantisce che i dati della
carta di credito vengano
criptati durante il loro
invio attraverso Internet,
evitando che terze parti
possano avere accesso ad
essi. Grazie a questo
sistema le possiamo
garantire una transazione
sicura al 100%.
Pre-Autorizzazione
Alcuni hotel, a titolo di
politica propria, effettuano
una Pre-Autorizzazione sulla
carta di credito utilizzata
per prenotare. Potrebbero
fare ciò prima dell'arrivo
del cliente, per assicurarsi
che la carta di di credito
sia ancora valida, e che
disponga di credito
sufficiente a garantire la
prenotazione. Se la carta
non è più valida, o non
dispone del credito
sufficiente per coprire il
costo rimanente della
prenotazione, raccomandiamo
vivamente al cliente di
contattare l'hotel per
fornirgli una carta di
credito valida. Se la Pre-Autorizzazione
non va a buon fine, l'hotel
potrebbe procedere alla
cancellazione della
prenotazione. Pertanto, è
necessario che il cliente si
assicuri, prima dell'arrivo,
che la carta utilizzata per
effettuare la prenotazione
sia ancora valida e che
disponga di credito
sufficiente, per evitare che
la prenotazione venga
cancellata. |
4. Cancellazioni e
politica di no-show (non
presentarsi alla struttura)
Preghiamo di
ricordare che alcune
strutture turistiche
applicano la propria
politica di cancellazione, i
cui dettagli sono mostrati
durante il processo di
prenotazione sulla pagina
web e nella email di
conferma della prenotazione.
(i) Per cancellare una
prenotazione dovrà inviarci
una notificazione scritta
via email entro il limite di
tempo specificato dalla
politica di cancellazione
della struttura, quando
applicata (vedi sotto i
dettagli). Per favore
controlla la tua email di
conferma, che elenca le
politiche di cancellazioni
applicabili per maggiori
informazioni.
Se cancella la sua
prenotazione notificandocelo
prima delle h.12.00 (ora
locale della struttura
prenotata) del giorno
indicato nella politica di
cancellazione specificata
nella conferma di
prenotazione (7 giorni in
caso di appartamento),
riceverà un rimborso
completo dell’importo del
deposito pagato online, meno
€15 di costo di gestione (la
politica di cancellazione
standard per gli
appartamenti è di 7 giorni
prima della data d’arrivo).
Il cliente può inoltre
cancellare una prenotazione
utilizzando il meccanismo di
Cancellazione Automatica.
Semplicemente clicchi sul
link "La mia prenotazione"
nel sito web dove ha
effettuato la prenotazione,
e inserisca il suo indirizzo
email. Riceverà
automaticamente un email che
contiene un link URL. Apra
l’email e clicchi sul link
per accedere ai dettagli
della sua prenotazione (NB:
dato che saranno elencate
tutte le prenotazioni
effettuate attraverso
3000 Anfocat SL
, la preghiamo di
assicurarsi di scegliere la
prenotazione corretta).
Clicchi sul pulsante
CANCELLA. Successivamente
riceverà una email generata
automaticamente con i
dettagli della prenotazione,
che le confermerà l'avvenuta
cancellazione. La preghiamo
di ricordare che la politica
di cancellazione della
struttura o di
3000 Anfocat SL viene
applicata anche a questo
meccanismo.
Se il cliente non si
presenta presso la struttura
(no-show) senza averci
contattato, nel rispetto dei
termini specificati dalla
politica di cancellazione
della struttura stessa
specificata nella conferma
di prenotazione, la
struttura addebiterà il
costo della prima notte +
IVA per ogni camera
prenotata a titolo di spese
di cancellazione. L'importo
pagato on-line, che
corrisponde al 15 - 20% del
valore totale della
prenotazione, non verrà
rimborsato, e verranno
addebitati 15€ di spese di
gestione da parte di
3000 Anfocat SL
.
3000 Anfocat SL agisce
in buona fede come
intermediario nella
realizzazione della
prenotazione che viene
confermata dalla struttura
stessa, la quale dovrà
rispondere di qualsiasi
inconveniente o incongruenza
rispetto alla prenotazione
effettuata. In attuazione
della presente clausola di
Cancellazione e politica di
no-show,
3000 Anfocat SL risponderà
nei confronti del cliente
per un importo non superiore
a quanto pagato on-line per
la prenotazione della
permanenza, sempre che si
dimostri la colpa o la
negligenza di
3000 Anfocat SL nella
fornitura delle informazioni
in suo possesso. |
5. Exención
responsabilidad:
.3000 Anfocat SL
agisce in qualità di
intermediario
nell'acquisizione dei
servizi offerti dai propri
siti web. In nessuna
circostanza EnGrande può
alterare le condizioni del
contratto stabilite dal
fornitore (la struttura
prenotata).
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stessi alloggi, hotel o
altri fornitori. Questo sito
web pubblica la categoria
degli alloggi, hotel ed
altri fornitori, secondo la
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corrispondente. Le
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periodicamente e senza
preavviso sia da noi, che
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sono figure indipendenti,
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affiliati o soci, e la
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per gli atti, errori,
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del contratto o negligenza
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personali, morte, danni
materiali o qualsiasi altro
danno o spesa derivati dagli
stessi o dalla loro attività.
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6. Marcas Comerciales,
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impaginazione) è di
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parte nostra, dei loro
contenuti, né che vi sia
alcuna relazione, da parte
nostra, con le aziende che
rappresentano.
La nostra azienda è
registrata in Spagna e si
trova, quindi, sotto la
giurisdizione delle Leggi
spagnole e della Comunità
Europea. Il Foro competente
per la risoluzione delle
dispute sarà quello
Figueres, Spagna.
|
II. Política
Privacy:
1. Política
Privacy
Nel rispetto di quanto
stabilito dalla Legge
Spagnola in merito alla
Protezione dei dati
personali e della Privacy,
legge 15/1999, EnGrande SL
assicura che tutte le
informazioni personali sono
immagazzinate in una banca
dati sicura, e vengono
utilizzate solamente per
prenotare l'alloggio
prescelto, per informarla in
merito allo stato della sua
prenotazione, per
comunicarle future
promozioni ed attività di
EnGrande, e con il fine di
ottenere un controllo di
qualità in merito alla sua
permanenza presso l’alloggio.
Per poter realizzare la sua
prenotazione, EnGrande SL è
obbligata a comunicare i
dettagli della sua carta di
credito e le Sue
informazioni personali
all’alloggio che Lei ha
prenotato (i dettagli della
sua carta di credito vengono
cancellati dall’Extranet
dell’alloggio da Lei
prescelto sette giorni dopo
la fine del suo soggiorno
presso la struttura
prenotata). I dettagli della
carta di credito forniti,
sono utilizzati dai nostri
partner solo e soltanto per
poter rispettare i termini e
le condizioni del contratto.
Infine, come stabilito
dall'articolo 34.(e) della
LOPD (legge vigente in
Spagna in merito alla
Protezione dei dati
personali e della Privacy),
i clienti danno il loro
consenso al trasferimento
dei loro dati nella banca
dati precedentemente
menzionata, nel rispetto dei
termini e delle condizioni
stipulate. EnGrande assicura
che tutte le informazioni
personali vengono trattate
confidenzialmente, e che
tali informazioni vengono
immagazzinate in un server
sicuro, con le appropriate
misure di sicurezza, ed
impedendo l’accesso a tale
server da parte di qualsiasi
parte terza non autorizzata.
Allo stesso modo, informiamo
il cliente cha ha diritto ad
accedere, rettificare,
cancellare o opporsi al
trattamento dei dati che lo
riguardano attraverso i
seguenti mezzi:
- Comunicación escrita al
responsable del fichero:
3000 Anfocat SL, S.L., Tirso
Molina nº1, 17480,
Roses, España
- FAX: +34 972152106
- E-Mail:
info@roses.net
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2. Dati della
carta crédito:
Le informazioni relative
alla sua carta di credito ci
vengono inviate attraverso
un server protetto. Facciamo
uso delle tecnologie più
moderne e sicure disponibili
sul mercato per la
crittografia dei dati
personali e relativi alla
carta di credito. Il metodo
di crittografia utilizzato è
"VeriSign Secured", il quale
ci ha garantito la
certificazione SSL,
verificabile sul web.
Proteggiamo il nostro server
e la nostra rete con
firewall che la difendono da
accessi non autorizzati. In
questo modo possiamo
garantire che l'invio di
dati relativi alla carta di
credito è sicuro al 100%.
3. ¿quando mandiamo
messaggi posta
elettronica ?:
Riceverà una e-mail di
conferma della sua
prenotazione una volta che
il processo sarà terminato.
Si ricordi di stampare
questa e-mail e di
presentarla al suo arrivo
presso la struttura.
Occasionalmente, potremo
inviare e-mail relative al
controllo della qualità, a
seguito della sua permanenza
presso una delle strutture.
Qualora non fosse
interessato ad inviarci la
sua opinione, le preghiamo
di comunicarcelo, affinché
non le vengano più inviati
messaggi di posta
elettronica simili in
futuro.
Al momento di effettuare una
prenotazione, si potrà
registrare alla newsletter,
dove sono elencate le
offerte speciali ed altri
informazioni di interesse
generale riguardanti
l'azienda. Potrà richiedere
la sospensione dell'invio di
queste e-mail in ogni
momento. Ogni messaggio di
posta elettronica contiene
un collegamento che le
permetterà di cancellare la
sua sottoscrizione alla
newsletter.
Qualora avesse suggerimenti
o commenti riguardanti la
presente informativa in
merito al trattamento dei
dati personali, nonché a
qualsiasi altro aspetto
delle delle condizioni ivi
elencate, può inviarci una
e-mail a
info@roses.net
3000 Anfocat Sociedad
Limitada, Tirso Molina
nº1, 17480 Roses, España,
CIF:B-17857657 3000 Anfocat
SL, todos los derechos
registrados. |
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