I. Conditions générales

1. Description des prestations:

Ce site web fût créé et est géré par " 3000 Anfocat Sociedad Limitada"  (dorénavant "3000 Anfocat S,L") dont les noms commerciaux, logotypes et sites web sont www.roses.net . Nous opérons en tant qu' intermédiaires entre les logements ou leurs propriétaires et les utilisateurs afin de permettre à nos clients de rechercher et réserver en ligne un séjour dans un hôtel, pension, appartement ou maison rurale. Notre service est basé sur les informations que nous fournissent les hôteliers et propriétaires des logements que nous proposons. Nous faisons de notre mieux pour que les informations publiées sur nos sites et fournies par des tiers soient exactes. Nous ne pouvons être tenus pour responsables des erreurs ou interruptions de service dues à des tiers.

Les sites web mentionnés ci-dessus, ainsi que leurs contenus et l'infrastructure utilisée pour obtenir ces informations, sont la propriété de "3000 Anfocat Sociedad Limitada" L'utilisateur s'engage à ne pas utiliser son contenu dans un but lucratif ou des fins non personnelles, de façon directe ou indirecte, et garantit qu'il ne le fera pas à des fins illégitimes et interdites par les présentes conditions et par la loi.

Voire paragraphe: "II.- Politique de Confidentialité.

Les logements avec lesquels nous collaborons exigent les coordonnées bancaires de l'utilisateur afin de garantir les réservations. Les données de la carte de crédit seront envoyées directement au logement réservé.

En faisant sa réservation, le client acceptera directement un accord avec le logement qu'il a choisi. 3000 Anfocat S,L ne débitera aucun montant de la carte bancaire. La réservation est alors confirmée et garantie par le bloquage automatique des dates que vous avez sélectionnées dans votre réservation. Le paiement se fera directement à l’ hôtel à votre arrivée (sauf dans le cas où des conditions différentes seraient spécifiées sur la page web).

Nous disposons du certificat SSL (Secure Sockets Layer) fourni par "VeriSign Secured", qui garantit le cryptage des informations de la carte de crédit à son envoi par internet, afin qu'aucun tiers ne puisse avoir accès à ces données. Grâce à ce système, nous garantissons une transaction sécurisée à 100%.

Pré-autorisation

Certains hôtels ont une politique de pré-autorisation sur la carte de crédit que vous avez utilisée pour garantir votre réservation. Ils peuvent le faire avant l'arrivée du client pour s'assurer que la carte de crédit est toujours valide et que le crédit est suffisant pour couvrir la réservation. Si votre carte n'est pas valide ou son crédit insuffisant pour couvrir le solde de votre séjour, nous suggérons vivement au client d'entrer en contact avec le logement pour lui fournir une carte de crédit valide. Si votre pré-autorisation échoue, le logement peut annuler la réservation. Il est donc indispensable que le client s'assure de la validité et du montant de crédit disponible sur la carte qu'il utilisera lors de sa réservation et jusqu'au jour de son arrivée afin d'éviter que la réservation ne soit annulée.

Il faut noter que chaque logement applique une politique d'annulation qui lui est propre qui peut être consultée pendant le processus de réservation sur le site Web et sur votre email de confirmation.

(i) Pour annuler une réservation, il faut envoyer un email dans le délai fixé par la politique d'annulation propre au logement et stipulé dans l'email de confirmation. Il faudra donc vérifier l'email de confirmation qui contient toutes les conditions d'annulation.

(ii) Le client peut également annuler sa réservation en utilisant l'option Auto Annulation. Aller simplement sur ANNULATION du site sur lequel il a fait sa réservation et entrer le Nº réservation et CODE ID. Vous recevrez automatiquement un email avec les détails de la réservation et confirmant l'annulation. Il faut mentionner que les conditions d'annulation du logement ou les conditions générales de 3000 Anfocat S,L  sont également applicables dans le cas de cette option.

Si le client ne se présente pas au logement (no-show) sans nous avoir contacté au préalable, et en respect des conditions d'annulation spécifiées dans la confirmation de réservation, le logement chargera la première nuit + TVA pour chaque chambre réservée en dédommagement des frais encourus.

3000 Anfocat SL bloque le calendrier pour la chambre ou l'appartement sollicité au moment où la réservation est faite jusqu' à la date d'arrivée. Si vous décidez d'annuler la réservation de façon tardive, ou si simplement vous ne vous présentez pas au logement, ce sont des nuits perdues, c'est à dire qui ne peuvent pas être revendues à un autre client. La réservation reste donc vacante parce que vous ne vous êtes pas présenté ou vous n'avez pas annulé à temps. Par conséquent la somme prépayée en ligne ne sera pas remboursée, ni sera déduite de la somme versée à votre arrivée et sera employée pour couvrir partiellement les pertes causées à 3000 Anfocat SL  et au logement.

3000 Anfocat S,L agit en tant que médiatrice (ou) intermédiaire dans la passation du contrat des services offerts sur ses sites web, officialisant directement le contrat entre le fournisseur (logement  réservé) et le consommateur ou utilisateur. 3000 Anfocat SL ne peut en aucun cas modifier les conditions de contrat dressées par chaque fournisseur (logement réservé).

Les photographies et informations qui apparaissent sur notre page web sont directement fournies par les logements, hôtels et fournisseurs eux-mêmes, en respect aux normes en vigueur dans le pays respectif. Les informations de ce site web sont modifiées périodiquement aussi bien par nos services, que par nos sociétés affiliées ou les fournisseurs respectifs des deux.

Les entreprises de transports, les hôtels, les appartements ou toute autre entité nous fournissant leurs services, sont externes à notre groupe et donc ne sont ni nos agents, ni nos employés, ni sociétés affiliées ou associés. Ainsi nos fonctions sont limitées à celles d’un médiateur et/ou intermédiaire ; nous ne pouvons donc être tenus responsables des actes, erreurs, omissions, réclamations, garanties, manquements ou négligences des fournisseurs en question, pas plus que nous ne pouvons être tenus responsables des dommages personnels ou matériels, des décès, ou de tout autre type de préjudices ou coûts résultant de ces derniers ou de leurs activités.

Le contenu de ce site (ainsi que son agencement et ses maquettes) appartient dans son ensemble à: "3000 Anfocat Sociedad Limitada", domiciliée à Roses (Espagne), Tirso de Molina nº1, ainsi que leurs logos qui sont des marques commerciales enregistrées ou des marques commerciales de www.roses.net  "3000 Anfocat Sociedad Limitada". ". Les autres produits et noms de sociétés mentionnés ici peuvent être des marques commerciales enregistrées.

Le copyright du contenu de ce site web appartient à nos sociétés affiliées ou à nous-mêmes, à moins que le contraire ne soit spécifié. Il est permis de télécharger des informations de notre site Web à fin personnelle uniquement et non commerciale.

En aucun cas, il ne sera autorisé de modifier, copier, distribuer, transmettre, montrer, reproduire, publier, licencier, créer des œuvres dérivées, utiliser sur un autre site, transférer ou vendre aucune sorte d’information, software, liste d’utilisateurs, bases de données ou tout autre type de listes, produits ou services fournis pas ce site. Sauf autorisation écrite de "3000 Anfocat Sociedad Limitada", l’utilisateur s’engage à ne pas reproduire, distribuer ou transmettre du matériel protégé par des droits de reproduction, à ne pas accéder ou tenter d’accéder à des pages de ce site protégées par des mots de passe, sûres et non publiques.

Ce site Web peut contenir des liens renvoyant à d'autres sites ou à des informations de tierces personnes qui dépendent d'autres entités que la nôtre. Celles-ci sont alors transmises uniquement à titre de référence ou d'information générale, ceci étant dû au fait que nous n'avons pas le moindre contrôle sur celles-ci et de ce fait, ne pouvons être tenus responsables de leur/s contenu/s ni de l'usage qui pourrait en être fait. Le fait que nous incluons des liens renvoyant à d'autres sites Web ne signifie pas que nous approuvions leur contenu, ni même que nous maintenions une relation avec les entités auxquelles ils dépendent.

Notre société est enregistrée en Espagne. Par conséquent, les présentes conditions générales relatives à nos services doivent être appliquées et interprétées en conformité avec le Droit Espagnol et celui de l'Union Européenne. Tout litige pouvant intervenir et relatif à l'interprétation, à l'exécution et, plus généralement en relation avec les présentes conditions générales, sera de la compétence exclusive de la législation espagnole.

1. Politique de confidentialité:

Conformément à la loi espagnole sur la Protection des Données à Caractère Personnel (ci-dessous "PDCP") et son règlement en vigueur, 3000 Anfocat SL,  vous informe que les données à caractère personnel du client seront incorporées au fichier "DONNÉES CLIENTS" et seront utilisées afin de réaliser la réservation d'un logement proposé, le maintenant informé du suivi de sa réservation, et afin de pouvoir vous informer de futures activités et promotions, mais aussi pour réaliser un contrôle de qualité après son séjour dans le logement.

Afin d'effectuer et garantir la réservation, 3000 Anfocat SL, devra nécessairement communiquer les données à caractère personnel au logement que le client souhaite réserver, y compris les données de sa carte de crédit (les données de la carte de crédit seront automatiquement effacées du système extranet du logement sept jours après la date de la fin de votre séjour dans le logement) qui sera obligé d'utiliser ses données, uniquement et exclusivement, pour remplir l'objet du contrat.

Enfin, et en accord avec l'article 34.e) de la PDCP, le client donne son accord pour le transfert des données aux destinataires et dans les termes et conditions précédemment formulés. 3000 Anfocat SL, garantit un traitement confidentiel des données personnelles, et garantit que le serveur dans lequel seront stockées et traitées ces données est doté des mesures de sécurité nécessaires pour éviter tout accès par un tiers non autorisé.

Nous informons également le client de la possibilité d'utiliser les droits d'accès, rectification, annulation et opposition à ses données à caractère personnel par les moyens suivants:

Communication écrite au responsable du dossier:: 3000 Anfocat SL, S.L., Tirso de Molina nº1, 17480, Roses, España

Email: info@roses.net Cette adresse de courrier électronique est protégée contre les robots collecteurs de mails.

Les données de la carte de crédit nous parviennent au moyen d'un serveur sécurisé doté d'une technologie parmi les plus modernes et les plus fiables que l'on puisse trouver actuellement sur le marché. Ces données personnelles ainsi que celles de la carte de crédit sont toutes cryptées. Ce système de cryptage e été conçu par "VeriSign Secured", société nous ayant fourni un certificat SSL, lequel est disponible sur notre site web.

Nous protégeons notre serveur et notre réseau au moyen de pare-feux ("firewalls") contre toute éventuelle intrusion non autorisée. De cette manière, nous pouvons garantir à notre client une sécurité à 100% lors du transfert de ses données.

3. Quand envoyons-nous des courriers électroniques aux clients?

Le client reçoit un e-mail contenant la confirmation une fois que le processus de réservation est terminé. Nous demandons à ce que le client imprime ce courrier électronique et qu'il n'oublie pas de le présenter à la réception du logement lors de son arrivée.

Il se peut que nous fassions parvenir au client un e-mail de contrôle de qualité après que ce dernier ait séjourné dans un de nos logements. Si le client ne souhaite pas donner son avis, il peut nous en informer afin que nous ne lui envoyions plus ce type de courrier à l'avenir.

Lors de la réservation en ligne, le client peut s'inscrire afin de recevoir une newsletter contenant nos offres spéciales ainsi que d'autres informations utiles au sujet de notre société. Le client a la possibilité, et ce à tout moment, d'interrompre la réception de cette newsletter, chacune d'entre elle contenant une fonction permettant d'effacer de nos fichiers son adresse email.

Si nos clients désirent nous faire parvenir des suggestions ou commentaires sur cette politique de confidentialité ou sur un quelconque point des présentes conditions générales, nous les invitons vivement à nous contacter par email info@roses.net

3000 Anfocat Sociedad Limitada, Tirso de Molina nº1, 17480 Roses, España, CIF:B-17857657 3000 Anfocat SL, tous droits réservés