1.
Per
què
reservar
amb
roses.net?
roses.net
ofereix
una
àmplia
selecció
d'establiments
senzills,
nets
i a
preus
assequibles,
situats
en
zones
cèntriques
i
ben
connectats
amb
llocs
d'interès.
El
nostre
objectiu
és
oferir
allotjament
amb
una
bona
relació
qualitat
preu
en
hotels,
hostals,
bed
&
breakfasts
i
apartaments.
roses.net
és
una
pàgina
de
reserves
online
clara
i
fàcil
d'emprar.
Obtindràs
confirmació
immediata
per
a
les
dates
que
sol·liciti.
Sense
embolics
ni
retards.
2.
¿Puc
obtenir
millor
preu
si
em
poso
en
contacte
amb
l'establiment
directament?
El
preu
d'un
allotjament
pot
variar
segons
l'ocupació,
la
temporada
i la
demanda
prevista.
Hem
acordat
paritat
de
preus
amb
tots
els
establiments.
I en
molts
casos,
hem
negociat
preus
online
més
baixos
per
a
les
nostres
webs.
3.
Com
són
les
habitacions? Com
sé
que
m'agradarà
l'allotjament ?
Tots
els
nostres
establiments
disposen
de
fotos
clares
i
descripcions
detallades.
Alguns
fins
i
tot
conten
amb
un
vídeo.
A
més,
estan
marcats
en
la
nostra
secció
de
mapa,
amb
el
que
pots
saber
exactament
en
quin
punt
de
la
ciutat
estan
situats.
Animem
a
tots
els
nostres
clients
que
puntuïn
i
aportin
comentaris
sobre
els
establiments
que
han
visitat.
D'aquesta
manera
obtindràs
opinions
de
primera
mà.
4.
Com
arribar
del
Aeroport
de
Barcelona
"El
Prat"
a
Roses
?
Hi
ha
tres
opcions
de
transport
públic:
tren,
autobús
o
taxi:
Tren:
el
servei
de
tren
de
RENFE
www.renfe.es
té
una
freqüència
aproximada
de
30
minuts,
amb
desocupada
en
"Sants"
i
"Plaça
Catalunya",
en
el
centre
de
Barcelona
des
d'aquí
has
d'agafar
un
tren
fins
a
Figueres
durada
de 2
hores
aproximadament.
des
de
Figueres
disposes
d'autobusos
www.sarfa.com
fins
a
Roses
cada
30
minuts
aproximadament.
Autobús:
disposes
d'autobús
directe
fins
a
Figueres
després
has
d'enllaçar
amb
l'autobús
de
Figueres
a
Roses.
Mes
informació
en
www.alsa.es
Taxi:
El
cost
del
trajecte
en
taxi
és
aproximadament
de
230?
telèfon
de
contacte
+34
972
253033
www.taxisroses.com .
5.
Com
arribar
del Aeroport
de
Girona
-
Costa
Brava
a
Roses
?
Hi
ha
autobusos
directes
des
de
l'Aeroport
Girona- Costa
Brava
a
l'estació
d'autobusos
de
Roses
www.sagales.com
6.
Que
haig
de
fer
si
tinc
que
canviar
el
número
de
nits
o de
persones
de
la
meva
estància?
És
possible
realitzar
canvis
de
reserva
si
envies
una
notificació
per
e-mail
a
info@roses.net
respectant
el
termini
mínim
corresponent
a la
política
de
cancel·lació
de
l'allotjament.
Tingues
en
compte
que
tots
els
canvis
de
reserva
estan
subjectes
a la
disponibilitat.
7.
¿Que
passa
amb
les
dades
de
la
meva
targeta
de
crèdit?
Per
a
poder
efectuar
i
garantir
la
reserva
3000
Anfocat
SL,
S.L.
haurà
de
comunicar
necessàriament
les
dades
de
la
seva
targeta
bancària
a
l'establiment
amb
el
qual
es
vulgui
contractar
(les
dades
de
la
targeta
de
crèdit
s'esborren
automàticament
de
l'extranet
de
l'establiment
set
dies
després
de
la
data
de
fi
de
la
seva
estada
en
l'allotjament)
qui
estaran
obligats
a
utilitzar
les
seves
dades,
única
i
exclusivament,
per
a
donar
compliment
a fi
del
contracte.
8.
El
sistema
de
pagament
és segur?
Si.
La
informació
que
introdueixes
en
el
moment
del
pagament
està
encriptada
mitjançant
SSL
i no
es
comunica
a
tercers.
LA
SEGURETAT
DE
LES
TEVES
DADES
ÉS
IMPORTANT
PER
A
NOSALTRES.
Totes
les
transaccions
es
realitzen
a
través
d'un
lloc
segur
que
utilitza
el
programari
'Secure
Sockets
Layer'
(SSL)
per
a
processar
els
pagaments.
SSL
encripta
la
informació
que
introdueixes
en
la
web
assegurant
que
terceres
parts
no
la
puguin
interceptar,
llegir,
o
usar.
Després
de
realitzar
la
reserva
rebràs
la
confirmació
per
e-mail
amb
les
dades
del
pagament
realitzat,
l'adreça,
el
telèfon
i
l'e-mail
de
l'establiment
en
el
qual
has
realitzat
la
reserva,
així
com
la
data
de
la
mateixa.
Hauràs
d'abonar
la
resta
del
pagament
a
l'arribar
a
l'establiment
pels
mètodes
de
pagament
que
aquest
accepti.
9.
Podeu
enviar-me
una
confirmació
amb
l'adreça
de
l'hotel?Encara
no
he
rebut
el
e-mail
de
confirmació
de
reserva.
Tots
els
detalls
de
la
teva
reserva,
com
l'adreça
de
l'allotjament,
el
seu
email
i
telèfon
estan
inclosos
en
el
email
de
confirmació
que
reps
després
d'haver
realitzat
la
reserva.
Comprova
que
l’
email
no
hagi
anat
a
parar
a la
teva
carpeta
de
spam.
Si
has
perdut
el
email
de
confirmació
posa't
en
contacte
amb
nosaltres
per
telèfon.
10.
¿La
ciutat
és
segura?
Roses
és
una
ciutat
segura.
Com
en
totes
les
grans
ciutats,
cal
exercir
un
cert
grau
de
vigilància,
sobretot
en
les
zones
mes
turístiques.
El
centre
de
la
ciutat
i
les
zones
turístiques
estan
vigilades
per
la
policia
local
i
els
mossos
d'esquadra.
Les
denúncies
més
freqüents
solen
estar
relacionades
amb
furts
de
carteres
i
bosses
i
l'índex
d'atracaments
és
baix.
No
duguis
la
càmera
digital
penjada
del
coll
a
plena
vista.
No
mostris
el
moneder,
diners
o
joies.
La
millor
arma
per
a
evitar
incidències
d'aquest
tipus
és
la
prevenció
i el
sentit
comú
11.
Que
passa
si
decideixo
cancel·lar
la
meva
reserva?
Per
favor,
tingues
en
compte
que
tots
els
establiments
apliquen
la
seva
pròpia
política
de
cancel·lacions,
la
qual
podràs
consultar
durant
el
procés
de
reserva
en
la
nostra
Web
i en
el
teu
e-mail
de
confirmació
de
reserva.
(i)
Per
a
cancel·lar
una
reserva
has
d'enviar
una
notificació
escrita
per
correu
electrònic
a
info@roses.net
en
el
termini
estipulat
per
la
política
de
cancel·lació
de
l'establiment
detallada
en
la
teva
confirmació.
Per
favor
consulta
la
política
de
cancel·lació
del
teu e-mail
de
confirmació
de
reserva
per
a
més
informació.
(ii)
També
pots
cancel·lar
la
teva
reserva
mitjançant
un
procés
cancel·lació.
Clica
simplement
el
següent
enllaç
Cancel·lacions
escull
l'hotel
on
vas
fer
la
reserva
i
segueix
l'enllaç
de
cancel·lacions
Introdueix
el
ID Code
i
numero
de
reserva
i
segueix
els
passos
sol·licitats.
A
continuació
rebràs
un
e-mail
automàtic
amb
els
detalls
de
la
teva
reserva
confirmant
la
cancel·lació.
Tingues
en
compte
que
la
política
de
cancel·lació
de
l'establiment
també
s'aplica
a
aquesta
eina.
..
12.
Que
passa
si
cancel·lo
fora
de
termini
o no
em
presento
al
establiment.
Si
cancel·les
fora
de
termini
o si
simplement
no
apareixes
per
l'allotjament
(no-show),
l'establiment
carregarà
una
nit
més
IVA
per
cada
habitació
reservada.
roses.net
bloqueja
el
calendari
online
per
a
l'habitació
o
l'apartament
reservats
quan
realitzes
la
reserva
fins
a la
data
d'arribada.
Si
realitzes
una
cancel·lació
tardana
o si
no
apareixes
per
l'establiment,
les
nits
reservades
es
perden.
La
"quantitat
ja
abonada"
no
es
reemborsarà
i
serà
usada
en
part
per
a
compensar
les
pèrdues
de
roses.net
i de
l'establiment.
13: Tenim
nens
petits, podem
demanar
llits
supletoris
o bressols?
R: Nosaltres recomanem reservar les habitacions segons el nombre de persones que vagin a allotjar-se. Si no trobes una habitació amb capacitat per a totes, consulta les condicions de l'hotel referents a nens i bressols o llits supletoris. Si l'hotel disposa d'elles i admet nens, podràs sol·licitar-les a través de l'apartat de comentaris i l'hotel farà el possible per a satisfer la teva petició. El preu de les mateixes no s'inclou en l'import de la reserva. roses.net no confirma la disponibilitat de llits supletoris o bressols.
14. Com
puc
trobar
el
preu
de
un
hotel
en
concret?
R:
Una
vegada
seleccionat
l'hotel
i
les
dates
d'estada
clica
en
"Veure
disponibilitat"
per
a
visualitzar
el
preu
de
les
habitacions
disponibles.
15. Com
sé
si
l'hotel
té
pàrking
? Com
puc
reservar
plaça?
R:La
disponibilitat
de
pàrquing
i el
seu
preu
apareix
en
l'apartat
“Pàrquing”,
dintre
de
la
secció
“Instal·lacions
de
l'hotel”.
Et
recomanem
posar-te
en
contacte
amb
l'hotel
directament.
Trobaràs
les
dades
de
contacte
de
l'hotel
en
l'e-mail
de
confirmació.
16. ¿Com
sé si la
meva
reserva esta
confirmada?
R: Una
vegada
completats
els
passos
del
procés,
hauràs
de
clicar
en
"Reservar".
Així
accediràs
a la
pàgina
de
confirmació,
on
apareix
el
nombre
de
reserva
i el
codi
ID.
Conserva
aquestes
dues
referències.
També
rebràs
un
e-mail
amb
la
confirmació
de
la
reserva.
17. On
puc
trobar
el
número
de
telèfon
de
hotel
i la
seva
adreça e-mail?
R: Quan
hagis
realitzat
la
reserva,
rebràs
un
e-mail
de
confirmació
amb
l'e-mail,
número
de
telèfon
i
fax
de
l'hotel.
L'adreça
de
l'hotel
apareix
sempre
en
la
part
inferior
de
la
pàgina.
Una
vegada
efectuada
la
reserva,
podràs
visualitzar-la,
imprimir-la,
cancel·lar-la
en
la
nostra
pagina
Web.
Per
a
això
necessitaràs
el
nombre
de
reserva
i el
codi
ID.
18. On
puc
trobar
l'adreça
de l'hotel?
R: L'adreça
del
hotel
apareix
en la
part
superior
de la
pàgina
i
en la
confirmació
de la
reserva.
19. Puc
reservar
per telèfon?
R: Si en
el
telèfon
+34 902
908 721
o +34 972
980980
les
nostres
oficines
estan
obertes
de 10 a
20 hores
de dilluns
a
divendres.
20. Que
és
el
codi
de
accés o
ID i
perquè
el
necessito?
R:
El
codi
ID
és
un
Número
generat
de
forma
automàtica.
La
combinació
única
formada
pel
nombre
de
reserva
i el
codi
ID
et
permetrà
cancel·lar
la
reserva
a
través
de
la
nostra
pagina
web,
per
tant
et
recomanem
no
revelar
el
codi
ID.
21.
¿Que
inclou
el
preu?
R: Sota
la
descripció
de
l'habitació
veuràs
un
llistat
amb
tot
el
que
està
inclòs
en
el
preu.
Els
serveis
no
inclosos
haurien
concretar-se
directament
amb
l'hotel
una
vegada
efectuada
la
reserva
(per
exemple;
pàrquing,
trasllats
etc.).
